Tourist Agency  „ROVINJ ADVISOR“
Pietra Coppe 10a, 52210 Rovinj
OIB/VAT: HR39948155228, ID CODE: HR–52–18031201803
Mob / Viber / WhatsApp: +385 (0)91 6211 830
Tel: +385 (0)52 817 304 / fax: +385 (0)52 813 827
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1. EINFÜHRUNG 

Reisebüro und Service-Handel "Rovinj Advisor" (im Folgenden: die Agentur), bietet Unterkunft Dienstleistungen und Informationen gültig am Tag der Reservierung.

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzer und deren Nutzung unserer Website, die Agentur, die Unterkunftsdienste und ihre Interaktion zur Verfügung stellt.

Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für die Unfähigkeit der Nutzer, auf die Website zuzugreifen, oder für jegliche Unterbrechung auf der Website oder für die Unfähigkeit der Nutzer, die Transaktion abzuschließen. Die Agentur übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Inhalt der Website frei von Computerviren oder anderen Handlungen ist, die zu Verlust oder Beschädigung führen können.

Die Agentur bietet auf ihrer Website die Nutzung von Partnerwebsites, Links zu Partnerseiten usw. Ihre Nutzung, der jeweiligen Webseiten und Links erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr und wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Nutzung oder die Verfügbarkeit dieser Standorte.

Die Unterbringungseinheiten sind nach der offiziellen Kategorisierung der zugelassenen Einrichtung beschrieben und beruhen auf der Vor-Ort-Beurteilung des Angebots. Standards der Unterkunft und jede andere Dienstleistung unterscheiden sich voneinander und sind nicht vergleichbar. Die Informationen, die der Kunde direkt im Büro erhält, verpflichten die Agentur nicht mehr als die auf der Website geposteten Informationen.

 

2. BUCHUNG UND ZAHLUNGEN

Anfragen und Buchung der Unterkunft können elektronisch, per Post, Telefon oder persönlich bei der Agentur durchgeführt werden. Bei der Buchung bestätigt der Kunde, dass er mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut ist und dass er sie vollständig akzeptiert. Auf diese Weise ist alles, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, sowohl für den Kunden als auch für die Agentur rechtsverbindlich. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen Änderungen, aber für den Kunden gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Tag ihrer Reservierung in Kraft waren.

Bei der Buchung ist der Kunde verpflichtet, alle im Buchungsverfahren notwendigen Informationen anzugeben. Bei der Buchung ist der Kunde verpflichtet, einen Vorschuss zu zahlen, während der Restbetrag an den Gastgeber in bar, am Tag der Ankunft bezahlt wird. Die Kosten der Banküberweisung werden vollständig vom Kunden getragen. Wenn der Kunde es vorzieht, ist es möglich, im Voraus den vollen Betrag der Reservierung zu bezahlen.

Wir betonen, dass die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung getan, bedeutet nicht, dass die Reservierung bestätigt ist. Die Reservierung wird nur bestätigt, wenn der Kunde die Bestätigung der Reservierung durch die Agentur erhält. Die Reservierung kann nur von Erwachsenen durchgeführt werden. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, gültige Dokumente (Personalausweis, Reisepass und / oder Visum) zu haben. In Abwesenheit einer ordnungsgemäßen Dokumentation darf der Gast nicht reisen.

Im Falle der Verweigerung der Einreise durch Einwanderung oder sonstige Behörde sind alle Stornierungskosten vom Passagier / Kunden zu tragen. Der Kunde ist verpflichtet, die Hausordnung in den Wohneinheiten zu behalten und mit Dienstleistern in gutem Glauben zusammenzuarbeiten.

Nur registrierte Gäste haben die Erlaubnis, in der Wohnung zu bleiben. Das Mitbringen von Gästen in das Apartment ist ohne vorherige Genehmigung der Eigentümer untersagt.

 

3. WIE BUCHT MAN

 Der Gast kann eine Unterkunft über unsere Website auf zwei Arten buchen:

• ANFRAGE - durch Anfragen können die Gäste weitere Wohneinheiten wählen, an denen sie interessiert sind. Die Gäste werden gebeten, in der Anfrage alle ihre Vorlieben zu schreiben. Auf diese Weise kann die Agentur die Unterkünfte vorschlagen, die am besten die Gäste brauchen. Die Agentur wird so schnell wie möglich den Gast antworten. Als endgültige Bestätigung Ihrer Reservierung, es wäre notwendig, um eine Anzahlung (30%) machen. Den Rest wird bei der Ankunft (in bar) bezahlt . Das können Sie machen über bank deposit, kredit karte oder PayPal. In jedem Fall deckt die Überweisungsgebühr den Absender.
• ONLINE BUCHUNG - Mit der Online-Buchung erklärt sich der Gast mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und erhält umgehend Zugriff auf die Zahlungsweise. Der Betrag, der für die Vorauszahlung erforderlich ist, ist auf der Website deutlich angegeben. Der Kunde kann den Vorschuss per Überweisung, Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

3.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE ONLINE-BUCHUNG

3.1.1. Zahlungsbedingungen

- Die Kreditkarte wird mit 30% des Gesamtbetrags gemäß den Bedingungen des angenommenen Angebots belastet.
- Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: MasterCard, Maestro und Visa
- Die Kreditkarte wird in der Währung belastet, die auf der Angebots- / Proforma-Rechnung und der ausgestellten Rechnung angegeben ist.
- Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Kreditkartendaten sind vollständig geschützt. Die Datenübertragung erfolgt auf einem gesicherten Server.
- EINE RÜCKERSTATTUNG IST MÖGLICH, WENN DIE RESERVIERUNG BIS 14 TAGE VOR DER ANKUNFT STORNIERT WIRD.
- Falls Ihre Kreditkarte nicht belastet werden konnte, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornieren
- Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:

MERCHANT - ROVINJ ADVISOR - Reisebüro
Hauptsitz: Pietra Coppe 10a, 52210 Rovinj, Kroatien
OIB: 39948155228
Mob: +385 91 6211 830
Tel .: +385 52 813 827
E-Mail: info@rovinjadvisor.com

3.1.2. Erklärung zum Schutz und zur Erhebung personenbezogener Daten und deren Verwendung

ROVINJ ADVISOR bietet Schutz personenbezogener Daten, indem nur grundlegende Kundeninformationen gesammelt werden, die zur Erfüllung geschäftlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Die erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden werden sicher gespeichert und nur für die Zwecke verwendet, für die sie erhoben wurden.

Der Zugriff auf die erhobenen personenbezogenen Daten ist ausschließlich den berechtigten Mitarbeitern vorbehalten.

Alle Mitarbeiter und Geschäftspartner von ROVINJ ADVISOR sind für die Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzes verantwortlich.

3.1.3. Erklärung zur Verwendung von WSPay

ROVINJ ADVISOR verwendet WSPay für Online-Zahlungen.

WSPay ist ein sicheres Online-Zahlungssystem für Zahlungen in Echtzeit, Kredit- und Debitkarten sowie andere Zahlungsmethoden. Der WSPay-Kunde und der Händler sorgen für eine sichere Registrierung und Übertragung der eingegebenen Tab-Daten sowie des PCI-DSS-Zertifikats, über das WSPay verfügt. WSPay verwendet ein SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2 als höchsten Grad an Datenschutz und Datensicherheit.

3.1.4. Erklärung zum Schutz der Weitergabe personenbezogener Daten

Schutz personenbezogener Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 2016/679-Verordnung und Umsetzung der Allgemeinen Datenschutzverordnung.

WSPay als Kreditkartenautorisierung und Kreditkartenanbieter verarbeitet personenbezogene Daten als Bearbeiter und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Allgemeinen Verordnung zum Schutz von Daten des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 2016/679 und den strengen Regeln der PCI DSS L1 Bestimmungen zum Schutz von Registrierungen und zur Datenübertragung.

WSPay verwendet ein SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2 als höchsten Grad an Datenschutz und Datensicherheit.

Personenbezogene Daten, die für Autorisierungs- und Erhebungszwecke oder zur Erfüllung des Vertrags oder der Vertragspflichten verwendet werden, werden als vertraulich behandelt.

WSPay verarbeitet personenbezogene Daten nur zum Zweck der Autorisierung und Abrechnung.

WSPay garantiert die Einhaltung aller Bestimmungen und Bedingungen, die in den geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten für Führungskräfte der Verarbeitung personenbezogener Daten festgelegt sind, und insbesondere die Ergreifung aller erforderlichen technischen, organisatorischen und sicherheitstechnischen Maßnahmen, insbesondere des PCI DSS L1 Certified.

 

4. PREISLISTE

Der Preis der Unterkunft beinhaltet den Grunddienst wie in der Unterkunft angegeben.

Die Preise der Unterkunft sind in Euro. Die Agentur behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern. Für Kunden, die einen Vorschuss für ihre Reservierung bezahlt haben, garantiert die Agentur den in der Berechnung angegebenen Preis der Unterkunft, wonach der Vorschuss bezahlt wurde. Wenn die Änderungen vor der Vorauszahlung erfolgen, ist die Agentur verpflichtet, den Kunden zu informieren.

Die Preise, die in unseren Angeboten aufgeführt sind, basieren auf einer Vertragsgrundlage mit unseren Partnern und entsprechen nicht unbedingt den im Haus, in dem der Kunde wohnt, angegebenen Sätze, und jeder Preisunterschied kann nicht beschlagnahmt werden. Wenn in der Unterkunft mehr Leute als in der Reservierung angegeben ist, hat die Agentur das Recht, die Unterkunft der zusätzlichen Person zu verweigern oder die zusätzliche Person mit Aufpreis zu beherbergen.

Die Agentur ist verpflichtet, auf dem Gelände zu werben, wenn es zusätzliche Kosten gibt, die nicht im Preis inbegriffen sind und die extra berechnet werden (Wohnsitzsteuer, Benutzung der Klimaanlage, Zimmer Haustiere usw.). Der Kunde erkennt , dass er alle Details über die Unterkunft, die er reserviert hat, einschließlich der Kosten der Nebenkosten gelesen hat.

  

5. DAS RECHT DER AGENTUR AUF ÄNDERUNGEN ODER STORNIERUNG 

Die Agentur behält sich das Recht vor, die Reservierung zu ändern, wenn außergewöhnliche Umstände, die nicht vorhergesagt oder vermieden werden können, auftreten. Die gebuchte Unterkunft kann erst nach Benachrichtigung des Kunden ersetzt werden. Die Agentur kann dem Kunden eine alternative Unterkunft der gleichen oder höheren Kategorie anbieten und zu dem bei der ursprünglichen Buchung bestätigten Preis, wenn der Gast es akzeptiert. Die Agentur kann dem Kunden eine alternative Unterkunft von höherer Kategorie und zu höheren Preisen anbieten, wenn der Gast es akzeptiert.

In Fällen, in denen es nicht möglich ist, die Unterkünfte zu ersetzen, behält sich die Agentur das Recht vor, die Reservierung mit vorheriger Benachrichtigung an den Kunden zu stornieren und garantiert eine volle Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages. Wenn ein angemessener Ersatz am Anreisetag nicht möglich ist, wird die Agentur versuchen, Informationen über die verfügbare Unterkunft auch außerhalb des Angebots der Agentur zur Verfügung zu stellen und garantiert eine volle Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags.

  

6. DAS KUNDENRECHT ZU ÄNDERUNGEN ODER STORNIERUNG 

Wenn der Kunde eine bestätigte Reservierung ändern oder stornieren möchte, muss er diese schriftlich (E-Mail oder Fax) tun.

Unter dem "Wechsel" ist die Änderung der Anzahl der Personen oder die Änderung der Check-in und / oder Check-out Termine impliziert. Wenn eine Reservierungsänderung nicht möglich ist und, falls der Kunde wegen einer bestätigten Reservierung storniert, gelten die unten aufgeführten Stornierungsbedingungen.

Im Falle einer Stornierung einer bestätigten Reservierung sind die Stornokosten wie folgt:

• Der Gast kann bis 14 Tage vor Anreise kostenlos stornieren. Die Agentur erstattet dem Gast die bereits bezahlte Vorauszahlung (abzüglich der Kosten für die Überweisungsgebühr).
• Die Agentur behält 30% des Gesamtpreises bei Stornierung 14-0 Tage vor Anreise ein. Wenn der Gast den vollen Betrag der Reservierung im Voraus bezahlt hat, behält die Agentur 30% ein und erstattet dem Kunden 70% der Gesamtkosten (abzüglich der Kosten für die Überweisung per Banküberweisung).

Wenn der Gast bis 22:00 Uhr am Anreisetag nicht an die Unterkunft kommt, ohne die Agentur oder den Gastgeber zu kontaktieren, gilt die Reservierung als storniert.

Der Kunde verpflichtet sich, die Stornierungskosten zu bezahlen, die durch die Stornierung der Reservierung entstehen.

 

7. VERSICHERUNG DER STORNIERUNG DER RESERVIERUNG 

Wenn während der Buchung der Kunde voraussagt, dass er aus irgendeinem Grund eine Reservierung stornieren kann, empfiehlt die Agentur, eine Kündigungsversicherung bei einer Versicherungsgesellschaft zu tätigen. Die Agentur ist verpflichtet, alle notwendigen Unterlagen vorzulegen, die der Auftraggeber benötigen und die auf die Unterkunft bezogen sind. Die Agentur empfiehlt, dass Reisende persönlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der gewählten Versicherungsgesellschaft gelesen hat.

  

8. BESCHWERDEN

Der Kunde ist berechtigt, eine Reklamation einzureichen, wenn die bezahlte Leistung nicht erbracht wird. Jeder Reservierungsinhaber stellt eine gesonderte Beschwerde ein.

Wenn der Gast keine Beschwerde vor Ort macht, hat er kein Recht auf Rückerstattung.

Darüber hinaus ist der Gast verpflichtet, mit Vertretern der Agentur und dem Dienstleister in gutem Glauben zusammenzuarbeiten, um das Problem zu beheben. Wenn der Gast sich weigert, die Lösung zu akzeptieren, die den erbrachten Leistungen entspricht, ist die Agentur nicht verpflichtet, weitere Beschwerden über diese Dienstleistung zu akzeptieren (falls eine entsprechende Alternative im selben Unterkunftsgebäude vorliegt, muss der Gast sie akzeptieren).

Die maximale Entschädigung pro Beschwerde kann die Höhe der Dienstleistung erreichen und kann keine bereits erbrachten Leistungen enthalten. Dies schließt das Recht des Gastes auf eine ideale Schadensersatzklage aus.

Die Agentur akzeptiert keine Ansprüche im Zusammenhang mit Elementen, die nicht mit der Unterkunft verbunden sind (Bauarbeiten am Strand, Gebäude in unmittelbarer Nähe von ...).

Die Agentur kann nicht für die Klimaverhältnisse, die Sauberkeit und die Temperatur des Meeres verantwortlich gemacht werden, und alle anderen ähnlichen Situationen und Ereignisse, die kein direktes Ergebnis der Wohneinheit sind, kann zu Unzufriedenheit des Gastes führen (Streiks, Unruhen, Feuer, Flut, Krieg, Kriegsdrohung, terroristische Aktivitäten, nukleare Katastrophen ...).

 

9. IMPRESSUM

Die Agentur ist verpflichtet, die Privatsphäre ihrer Nutzer und deren Daten zu respektieren.

Die Agentur benötigt nur die für die Buchung benötigten Daten. Alle Benutzerinformationen sind streng vertraulich und stehen nur zur Verfügung, wenn diese Informationen für die Ausführung des Auftrags erforderlich sind.

Alle Agenturmitarbeiter und Geschäftspartner sind für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen dieser Website verantwortlich.

Wenn Sie mit den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, verwenden Sie bitte diese Website nicht.

 

10. DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN

Alle personenbezogenen Daten, die Sie der Agentur zur Verfügung stellen, werden an die jeweilige dritte Person weitergeleitet, die der Dienstleister der Unterkunft ist, die Sie gebucht haben.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die Bearbeitung Ihrer Anfragen und informieren Sie regelmäßig über Neuigkeiten rund um unsere Dienstleistungen.

Um immer Ihre genauen Daten im Moment zu haben, in denen Sie unseren Service oder andere Informationen benötigen, informieren Sie uns bitte, ob es eine Änderung Ihrer persönlichen Daten gibt oder wenn Sie einen Fehler bei der Eingabe der Daten gemacht haben.

Wenn Sie denken, dass Sie diesen Grundsätzen nicht folgen, oder Sie irgendeine andere Anmerkung betreffend unsere Weise haben, Geschäft zu tätigen, fühlen Sie sich frei, uns zu informieren: info@rovinjadvisor.com.

 

11. SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN

Der Gast gibt freiwillig persönliche Daten an. Die personenbezogenen Daten des Gastes werden für die Erbringung der gewünschten Leistung benötigt und für die weitere Kommunikation untereinander verwendet (zB Absichtserklärung, Zahlungsanweisung, Bekanntmachung über die Erbringung der Leistung).

Die Agentur verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Begünstigten nicht aus dem Land herauszugeben oder an Dritte weiterzugeben, mit Ausnahme von Partnern, die an der Realisierung der vertraglichen Leistung beteiligt sind (z. B. Beherbergung, Fluggesellschaft, Beförderer).

Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden in Übereinstimmung mit der Entscheidung der Agentur über die Methode zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten in der Datenbank gespeichert.

Die Agentur behält sich das Recht vor, die persönlichen Daten der Nutzer von Diensten für Marketingzwecke zu verwenden (z. B. Versenden von Mitteilungen, Aktionen, Werbeaktionen, Newslettern). Der Benutzer kann sich jederzeit über den Link "Abbestellen" am Ende jeder E-Mail abmelden oder eine Anfrage an info@rovinjadvisor.com senden.

Ein Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken hat keine Auswirkungen auf die Auftragserteilung und / oder die Realisierung der angeforderten Leistung.

12. EINSCHRÄNKUNG ÜBER PERSÖNLICHE, NICHT KOMMERZIELLE VERWENDUNG

Diese Website ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt.

Vervielfältigung, Vervielfältigung, Verbreitung, Anzeige, Veröffentlichung oder sonstige Weitergabe oder Weitergabe von Informationen, Dienstleistungen oder Produkten auf dieser Website nicht.

 

13. EIGENTUM

Der Inhalt dieser Website ist Eigentum von Reisebüro und Dienstleistungserbringer "Rovinj Advisor", Pietro Coppe 10a, 52210 Rovinj, ausgenommen Teile von Bildern, die nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden, auf Wunsch des Autors oder Eigentümers Zurückgezogen von der Seite.

 

14. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

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15. VERBOTENER ILLEGALER GEBRAUCH

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass die hier angegebenen Informationen nicht für verbotene oder illegale Zwecke oder Handlungen verwendet werden.

 

 

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